Política de Privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2026. Esta política explica que dados pessoais este site recolhe, porquê, e quais são os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

Masana Algarve, Rua Torre da Medronheira, 8200-635 Olhos de Água, Albufeira, Portugal. [ Denominação social, matrícula e NIF do responsável pelo tratamento: TBC ] Para qualquer questão de privacidade, escreva para info@masanaalgarve.com ou ligue para +351 289 373 960.

O que recolhemos, e porquê

Formulário de contacto. Quando nos escreve, recolhemos o seu nome, endereço de email e mensagem, e as datas que decidir partilhar. Usamo-los para um único fim: responder-lhe. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). A sua mensagem é guardada de forma privada no sistema do site e enviada por email para a nossa equipa. Enviamos também uma confirmação automática de que a sua mensagem chegou. Guardamos os pedidos até que nos peça para os eliminar.

Reservas. As reservas não são feitas neste site. Quando reserva, é encaminhado para o motor de reservas da Hyatt (hyatt.com), onde a Hyatt atua como responsável pelo tratamento ao abrigo da sua própria política de privacidade. As datas e o número de hóspedes que escolhe aqui são passados à Hyatt no link de reserva. O nome e o email são obrigatórios no nosso selector de datas para poder avançar, e guardamo-los para podermos dar seguimento a essa estadia. O número de crianças é registado apenas como uma contagem: nunca pedimos nada que identifique uma criança. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Ficam alojados na Brevo, o nosso fornecedor de email, em servidores da UE, e guardamo-los até que nos peça para os eliminar. Não o acrescentamos a nenhuma lista de comunicações.

Dados técnicos. Como qualquer site, o nosso servidor regista acessos padrão (endereço IP, hora, página pedida) por razões de segurança e diagnóstico, guardados por um curto período pelo nosso fornecedor de alojamento. [ Fornecedor de alojamento e prazo de conservação dos registos: a confirmar na migração ] Para prevenir abusos, o formulário de contacto conta brevemente as submissões por endereço IP (guardadas de forma irreversível em hash durante 10 minutos, e depois eliminadas).

Mapa. O mapa de localização é servido pela Mapbox (api.mapbox.com). Quando o mapa carrega, o seu navegador pede à Mapbox os dados do mapa, e a Mapbox vê o seu endereço IP como parte desse pedido.

Cookies e armazenamento local

Medimos como o site é usado com o Google Analytics: que páginas são vistas, o site que o encaminhou até nós e o país aproximado. Isto só acontece se aceitar cookies de estatística, e esses cookies ficam guardados no seu equipamento. Se recusar, não medimos nada. Pedimos sempre o seu consentimento antes de colocar cookies de estatística ou de publicidade. Usamos um único item de armazenamento de sessão (eliminado quando fecha o navegador) para recordar que já viu a nossa mensagem de despedida, de modo a não aparecer duas vezes. O WordPress coloca cookies de sessão apenas para a nossa equipa, nunca para visitantes. Nos emails é diferente: as mensagens que enviamos através da Brevo levam um pixel de leitura e ligações reescritas, o que nos permite saber se a mensagem foi aberta e em que ligações clicou.

Publicidade. Se aceitar cookies de marketing, a Meta e a Google ficam a saber que os nossos anúncios o trouxeram até aqui, para sabermos que anúncios funcionam. Pode mudar a escolha a qualquer momento nas definições de cookies.

Com quem partilhamos dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados. São partilhados apenas com os prestadores necessários para manter este site: o nosso fornecedor de alojamento, a Brevo para o envio de email, a Hyatt quando conclui uma reserva, e a Mapbox quando o mapa carrega. A Brevo trata o seu nome e endereço de email para entregar as nossas mensagens, e regista se a mensagem foi aberta e em que ligações clicou; os dados ficam alojados na UE. Quando um prestador trata dados fora da UE ou do EEE, apoiamo-nos nas garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

Os seus direitos

Pode pedir-nos a qualquer momento o acesso, a correção, a eliminação ou a exportação dos dados pessoais que temos sobre si, a limitação ou a oposição ao seu tratamento, e a retirada do consentimento quando este for a base. Escreva para info@masanaalgarve.com; respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a CNPD, Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Segurança e alterações

O acesso aos pedidos guardados está restrito a pessoal autorizado, e o site aplica medidas técnicas adequadas ao baixo volume e à baixa sensibilidade dos dados que trata. Se esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página com a data atualizada.